Expertises & interventions

Près de 25 ans d’expérience de la communication stratégique et opérationnelle en agence et en entreprise, une veille sectorielle permanente ainsi qu’une expertise actualisée en marketing digital sont pour vous l’assurance d’une réponse efficace et adaptée à toutes vos problématiques et objectifs de communication.

Voici quelques-unes des compétences que je peux mettre en œuvre dans cette optique :

Analyse & stratégie

Avant d’engager des actions de communication, il convient de prendre du recul et d’appliquer une méthodologie éprouvée :

  • écouter votre marché et procéder à un diagnostic de l’existant,
  • définir des objectifs, cibler votre clientèle,
  • effectuer un benchmark de la concurrence,
  • préconiser et mettre en oeuvre des actions,
  • accompagner leur application,
  • mesurer leur efficacité par des indicateurs de performance,…

Cet accompagnement sur-mesure peut prendre la forme d’une intervention ponctuelle ou récurrente, en fonction de vos besoins et moyens.

Identité numérique & médias sociaux

Depuis des années, vous entendez qu’il « faut être sur le web »…. mais force est de constater qu’un simple site et des comptes en friche ne suffisent plus. Une présence peu pertinente sur internet est non seulement neutre, mais peut même desservir l’image de votre société.

En élaborant une stratégie de médias sociaux affûtée, en vous apportant un appui en community management, je vous aide à gérer votre e-réputation, à vous distinguer de vos concurrents, et à vous faire gagner des contacts qui deviendront prospects puis clients.

Je suis particulièrement sensible à l’approche inbound marketing : il ne s’agit plus de courir après les prospects et les clients, mais de les laisser venir à soi, en amont même de leur parcours d’achat.

Des techniques, certes, mais avant tout un état d’esprit…

Gestion de projet web

Vous souhaitez créer ou refondre votre site internet… mais entre ce que vous imaginez, ce que vous exprimez, ce que le prestataire comprend, ce qu’il réalise… il y en a, des risques de dévier !

Définir un cahier des charges précis c’est un bon début. Mais utiliser des méthodes permettant de co-construire, de prototyper rapidement et de rectifier de manière itérative évitera bien des déceptions, ainsi que des pertes de temps et d’argent.

Je vous propose d’orchestrer vos projets rigoureusement, avec un fonctionnement agile, par étapes, de manière collaborative, en restant orientée vers l’objectif défini et centrée sur l’utilisateur final : votre visiteur, prospect ou client.

C’est son expérience lors de sa navigation sur votre site qui fera la différence.

Graphisme & mise en page

La maîtrise et la pratique quotidienne des logiciels de graphisme – comme InDesign, Illustrator & Photoshop – me permettent d’être autonome dans la création et la préparation de vos supports, qu’ils soient imprimés (papeterie, affichage, catalogues,…) ou digitaux.

J’interviens au niveau de la conception de votre identité visuelle, de votre charte graphique, de vos documents de communication et de présentation, de votre image en général.

Une parfaite connaissance de la chaîne graphique, des normes en vigueur et des prestataires intervenant dans le suivi de fabrication vous garantit un résultat conforme à vos attentes.

Rédaction de contenus

Les mots et l’écriture sont un de mes domaines de prédilection. Mais au-delà du goût que j’ai pour eux, j’en connais aussi les techniques et règles.

Je prends donc en charge la mise en place d’un planning éditorial, la relecture, la réécriture et la rédaction de tous vos contenus, quels que soient les supports (imprimés ou numériques) et le lectorat.

Vos contenus web seront optimisés pour un référencement naturel impeccable sur les moteurs de recherche. Et mon oeil de lynx traquera sur toutes vos publications la moindre erreur typographique, orthographique ou grammaticale.

Relation client & fidélisation

Les consommateurs sont devenus plus matures, mieux informés, plus exigeants et… plus volatils aussi.

Dans un contexte hyper concurrentiel, ils accordent une importance capitale à l’avis de leur entourage: le bouche à oreille fonctionne vite et bien ! La qualité de votre service client est directement liée à la progression de votre chiffre d’affaires.

Fidéliser vos clients existants sera toujours bien moins cher que le coût d’acquisition de nouveaux. Et si vous mettez la sur-satisfaction de vos clients au coeur de vos priorités, vous pourrez même les voir devenir de véritables ambassadeurs…

Formations

L’ère numérique, même si on cherche à l’éviter, nous concerne tous, et tous secteurs d’activité confondus.

Ses impacts dans nos vies sont multiples et nos comportements se sont radicalement modifiés ces dernières années, perturbant nos habitudes et repères et mettant beaucoup de pression sur ce qu’il convient de faire pour « exister sur la Toile »…

​De nombreuses demandes me parvenant sur les tenants et aboutissants des réseaux sociaux, je propose à présent des formations individuelles et collectives pour vous permettre de comprendre et maîtriser les enjeux de votre présence sociale et de votre identité numérique, personnelle comme professionnelle.

  • Que faire avec une « page pro » Facebook ?
  • Comment remplir un profil LinkedIn de manière optimisée ?
  • La publicité sur les réseaux sociaux, comment ça marche, combien ça coûte ?
  • Comprendre et utiliser au mieux la nouvelle interface LinkedIn
  • En quoi la e-réputation peut-elle impacter le chiffre d’affaires d’une entreprise ?
  • Comment les réseaux sociaux peuvent booster votre chiffre d’affaires grâce à une démarche de social selling ?
  • Comment passer le minimum de temps pour une efficacité maximale sur les réseaux sociaux ?
  • A quoi sert et combien coûte un community manager ?
  • Quels réseaux sociaux choisir ?
  • Sur combien de réseaux faut-il être présent ?

Ce sont quelques exemples de questions et thématiques sur lesquelles je vous apporte mon éclairage professionnel, concret et pragmatique, animé par des études de cas, augmenté d’outils pratiques et assorti d’un suivi si tel est votre besoin.​

Rendez-vous individuel // 4 h

Offrez-vous un rendez-vous expert pour répondre à votre problématique sur-mesure :

  • choisir les réseaux où votre présence sera la plus judicieuse,
  • optimiser votre présence sur un réseau,
  • refondre votre profil social,
  • maîtriser les page pro Facebook,
  • comprendre comment vous servir de la puissance de LinkedIn…

Pendant 4 heures, je vous accompagne au cours d’une séance de travail individuelle qui vous est entièrement dédiée (240 €).

C’est intense mais on avance !

Formation 2 jours // 14 h

Je propose également des formations collectives sur deux jours qui couvrent :

  • une acculturation numérique,
  • l’importance de maîtriser sa présence sociale et son identité numérique,
  • une visite guidée des principaux réseaux,
  • les critères de choix des réseaux pertinents,
  • la réflexion stratégique sur ce que l’on vient y chercher,
  • comprendre en quoi ils sont complémentaires de votre site internet,
  • la manière de les animer selon les codes de chacun,
  • l’organisation à mettre en place pour ne pas que cela devienne trop chronophage
  • comment appréhender la démarche d’inbound marketing et aller vers le social selling.

En fonction de votre situation (salarié, demandeur d’emploi, étudiant…), nous étudierons ensemble les possibilités de financements et modalités de paiement. Et, sur simple demande, je vous adresserai le programme détaillé de la formation.

​N’hésitez pas à me contacter si vous sentez que vous avez un besoin d’approfondir et de vous former efficacement et rapidement sur ces sujets.